予期せぬ成功をイノベーションにつなぐポイントとは

おはようございます、一龍です。

世の中には、偶然の発見や発明が大ヒット商品になった例がたくさんあります。
そういったラッキーヒットはどうすれば生まれるのでしょう。

今回は『イノベーションと企業家精神【エッセンシャル版】』から、予期せぬ成功をイノベーションにつなぐポイントをご紹介します。

予期せぬ成功をイノベーションにつなぐポイント

★イノベーションのための７つの機会

本書の中でドラッカー氏はイノベーションの機会として次の７つを挙げています。

イノベーションのための７つの機会
第１の機会　予期せぬ成功と失敗を利用する
第２の機会　ギャップを探す
第３の機会　ニーズを見つける
第４の機会　産業構造の変化をしる
第５の機会　人口構造の変化に着目する
第６の機会　認識の変化をとらえる
第７の機会　新しい知識を活用する

で、どれも至極納得なのですが、私が非常に意外で、面白いなと思ったのが、この順番に対しての解説。

　ただし、これらの７つの機械の順番には意味がある。信頼性と確実性の大きい順に並べてある。一般に信じられていることとは逆に、発明発見、特に科学上の新知識に基づくイノベーションは目立ち重要ではあっても、信頼性は低く成果は予測しがたい。
　これに対し、日常業務における予期せぬ成功や予期せぬ失敗のような、不測のものについての平凡で目立たない分析がもたらすイノベーションのほうが、失敗のリスクや不確実性ははるかに小さい。またその殆どは成否は別として、事業の開始から成果が産まれるまでのリードタイムがきわめて短い。

なんと、「第１の機会　予期せぬ成功と失敗を利用する」というのが一番イノベーションを起こす信頼性と確実性が高く、しかも成果が産まれるまでのリードタイムが短いというのです。

★予期せぬ成功はほとんど無視される

　予期せぬ成功ほど、イノベーションの機会となるものはない。これほどリスクが小さく苦労の少ないイノベーションはない。

としつつも、

しかるに予期せぬ成功はほとんど無視される。困ったことには存在さえ否定される。

と言っています。
本書ではメイシーというニューヨークの百貨店の例が登場しますが、なぜ予期せぬ成功はほとんど無視されるのかというと、

マネジメントにとって、予期せぬ成功を認めることは容易ではない。勇気が要る。同時に現実を超駆使する姿勢と間違いを素直に認めるだけの謙虚さがなければならない。予期せぬ成功をマネジメントが認めないのは、人間誰しも、長く続いてきたものが正常であって、永久に続くべきものと考えるからである。自然の法則のように受け入れてきたものに反対することは、すべて異常、不健全、不健康として拒否してしまう。

からなのだそうです。
これ、すごくわかりますね。
コンフォートゾーンから出られないというか、変化を認めたくない心理が無意識のうちに働いているわけです。

また、予期せぬ成功は気づかれない、注意もされない、利用されないまま放っておかれるということもよくあるといいます。

では、どうすれば予期せぬ成功を見逃さず、イノベーションにつなげることができるのでしょう。